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Information EU-wide rules on online dispute resolution:

With the force since 01.06.2016 EU Regulation no. 524/2013 introduced a new EU platform. This provides a simple, efficient, fast and inexpensive out-of-court solution to disputes arising from online transactions between a business and consumers. This link takes you to the EU arbitration board: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Information zur EU-weiten Regelung zur Online-Streitbeilegung:

Mit der seit 06.01.2016 gültigen EU-Verordnung Nr. 524/2013 wurde eine neue EU-Plattform eingeführt. Diese bietet eine einfache, effiziente, schnelle und kostengünstige außergerichtliche Lösung für Streitigkeiten, die sich aus Online-Rechtsgeschäften zwischen einem Unternehmer und Verbraucher ergeben.

Über diesen Link gelangen Sie zur EU-Schlichtungsstelle: http://ec.europa.eu/consumers/odr/